ドイツ発・老舗調理機器トップブランド様 導入事例
クライアント様
- 290年以上の歴史を持つ、ドイツ発の調理機器分野トップブランド
課題
- 52ルート・100店舗以上に及ぶ配送網において、店舗ごとに異なる厳格な納品要件への対応
- 5,000SKU以上の取り扱い が対応する梱包形態への対応
- 輸送中の破損事故の撲滅
- 日常的に発生する直前オーダー（ラストミニットオーダー）への柔軟かつ迅速な対応
MGLCの提供サービス
- 上海、広東、河北、江蘇を拠点とする全国輸送網を構築し、各店舗の要件に合わせたカスタマイズ配送を実施
- 顧客拠点への専任オンサイトスタッフの配置、オペレーションスタッフへの定期トレーニング、日次レポートおよび月次ビジネスレビュー（MBR）の実施
- パレット回収・管理業務に加え、大型スーパーマーケット特有の納品要件に合わせた専用の配送フローを構築
成果
- 集荷定時率100％、配送定時率99.93％、破損率0.05％という極めて高い精度を達成し、2021年以降クレームゼロを維持
- 追加シュリンク包装や積載順序の最適化など梱包を強化、外箱の変形による返品を劇的に削減
- 中国全域をカバーする広域ネットワークを構築し、顧客の要求に応じたリードタイムで配送を可能にした
- 直前オーダーに対しても、リアルタイムで車両サイズや台数を即時調整できる柔軟な配車体制を実現