総合医薬品メーカー様 導入事例
クライアント様
- 中国系研究開発・製造・小売販売を一体で手掛ける総合医薬品メーカー
- 全国各地の販売代理店および、省内主要病院の各診療科向けに配送を実施
課題
- 医薬品のSKU数が多く、配送頻度も高いため、輸送の時間厳守と安定運用
- 医療インフラを支える極めて高い配送品質を維持し、さらなる物流の全体適正化を構築
- 特殊医薬品の輸送においては、遮光管理などへの対応
- 病院向け納品における、各診療科が指定する場所への個別荷卸し（ラストワンマイルのさらに先）という高難度な対応
MGLCの提供サービス
- 多品種・高頻度配送に対応するため、複数ルートでTL/LTL輸送サービスを提供し、あわせて輸送全工程を可視化するTMSを導入
- 現場に3名の専任スタッフを配置し、伝票流し、車両手配、Dock調整、積込手配、現場運営管理を担当すること
- 特殊医薬品輸送の要件に対応するため、箱車を使用し、特殊製品は通い箱で管理するとともに、納品ルールや遮光管理に関する標準作業手順書（SOP）を策定・運用
- 2名の専任CSを配置し、24時間365日の連絡・緊急対応体制を構築。集荷時間、納品条件、配送時の注意事項を事前確認のうえ車隊へ正確に共有
成果
- 輸送時間遵守率の向上、配送品質の安定化、運行可視化を実現し、高頻度・高品質配送への対応力を強化
- 現場専任スタッフの配置による管理強化により、各工程の品質向上、貨物破損リスクの低減、物流全体の最適化を実現
- 作業手順の標準化徹底により、特殊医薬品輸送品質が向上し、最高KPI評価を獲得
- 専任スタッフ配置により、病院配送の正確性と納品品質が向上し、顧客クレームを削減
